кинотеатр

Отзывы о кинотеатре Синема Парк Триумф Молл

Телефон +7 (800) 700-01-11 (единая справочная)
  В данном разделе Вы можете ознакомиться с отзывами пользователей Киноафиша о кинотеатре и поделиться своим мнением. Чтобы оставить свой отзыв о кинотеатре Синема Парк Триумф Молл в Саратове, воспользуйтесь специальной формой.

Подробнее о кинотеатре Синема Парк Триумф Молл
5.3 2591
Оцените
2591 голос

Отзывы о кинотеатре Синема Парк Триумф Молл, Саратов

Оценка

Добрый день!
Сегодня, 6 июля 2017 я заключил с сетью Синема-парк гражданско-правовой договор путем покупки билета №121011717 на х/ф "Человек-паук" с возрастным ограничением 16+, сеанс в 11-35, к/т в Триумф-молл г. Саратова.
На данный сеанс по приобретенному билету не был допущен мой ребенок, возрастом 13 лет. При этом, мною, как законным представителем несовершеннолетнего, было в явном виде высказано мое желание и согласие, как того требует Федеральный закон от 29.12.2010 №436-ФЗ "О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию" (Ст. 11 п.5)
За решением данной проблемы я обратился к дежурному администратору Е.С., которая подтвердила, что мой ребенок не может быть допущен на сеанс. В качестве подтверждения своей правоты сначала она сослалась на внутреннюю инструкцию сети СП, затем на текст ФЗ, который, напомню, не содержит запрет. Последняя, на что ссылалась администратор - якобы сеть проверялась Прокуратурой и Прокуратура запретила пускать детей на фильмы. На мою просьбу показать соответствующее предписание Прокуратуры был получен отказ.
Одновременно с этим, администратор общалась по телефону с директором Ч., которая уклонилась от непосредственного общения со мной, но была в курсе возникшей ситуации. Максимум, что предлагала директор - возвратить мне деньги за билет, от чего я отказался, т.к. требую предоставить мне услугу.
Мною были оставлены жалобы на имя директора, запись в Жалобной книге, а также был проинформирован контакт-центр сети СП по телефону 8-800, который подтвердил, что в присутствии взрослых дети допускаются на сеансы с маркировкой 16+.
Считаю поведение директора непрофессиональным в отношении меня - потребителя услуги, а ее немотивированный устный (никак не формализованный) запрет на посещение сеанса моим ребенком - грубым нарушением моих прав потребителя.
Мои требования:
1. Устранить практику ввода потребителей в заблуждение относительно требований ФЗ №436 (только во время моего нахождения в кабинете администратора 5 клиентов были вынуждены сдать билеты, т.к. их тоже не пустили на сеансы)
2. Личные извинения от директора
3. Два билета на х/ф Человек-паук на утренние или дневные сеансы за счет директора

Спасибо всем за отзывы,хорошо что прочитали!!!!А то хотели пойти с ребёнком,и нас бы ждал вечер разочарований!!!Спасибо интернету,спасибо тем,кто не поленился написать отзыв!Мы туда теперь ни ногой!!!!

в ответ на сообщение Andrey Tsapkov от 6 июля 2017 14:50

Андрей, здравствуйте!
Благодарим вас за отзыв. Ваше обращение будет передано в кинотеатр.
Легкой вам рабочей недели.

Оценка

Здравствуйте, 15 августа друг купил билеты на "Проклятия Анабель " не кто не предупредил, что будут проверять паспорта, хотя до этого ходили тоже на ужастик нечего не проверяли, в итоге нас не пустили, деньги не вернули, администратор совсем быдло над нами посмеялась и разговаривала не адекватно. Не знаю с какой вы ее Тюрьмы вытащили, но она работает в сфере обслуживания! Я сам работаю в этой сфере и знаю что говорю. Итог: испорченный вечер! Спасибо ребята! Мне как бы есть 18 уже, можно было пустить я же у вас не алкоголь покупал. Больше я к вам не ногой!

Дмитрий, доброе утро!
Спасибо за отзыв. В ближайшее время свяжемся с кинотеатром, чтобы разобраться в ситуации.

Оценка

Пришли в Кинотеатр Синема Парк в Триумф Молле 26.01.2019 в 18:27. В момент, когда мы пытались выбрать фильм и время сеанса, а в последующем приобрести электронный билет к нам подошёл сотрудник кинотеатра и попросил предъявить билеты, на что мы ответили, что мы только выбираем. После последовала просьба сотрудника предъявить документы подтверждающие личность и возраст, так как мы собирались пойти на фильм: Бабушка лёгкого поведения 2. После последовала просьба покинуть территорию кинотеатра, в грубой форме ("Не разводит меня, вы не единственные такие умные за сегодня")

Оценка

Приводил одногруппницу на сеанс Рембо( Сулейманову Таню)
Так вот, она любит попкорн
А он капец как дорогой
Сделайте дешевле или мне придется на вторую работу выйти🙏🏻

Оценка
в ответ на сообщение Andrey Tsapkov от 6 июля 2017 14:50

Сегодня 23.11.2019 меня и моих детей не пустили на сеанс фильма форд против Феррари, сославшись на действие ФЗ. На мою просьбу дать администратору письменное согласие, мне было отказано. В итоге: испорченный выходной, а кинотеатр лишился денег. Мы сходили на сеанс в другой кинотеатр. Желаю кинотеатру побольше всяких проверок, некомпетентных руководителей, убытков и хищений. Чтоб Вы разорились!!!

Зарегистрируйтесь, чтобы оставлять комментарии

Войти как пользователь

Авторизовываясь, вы соглашаетесь с правилами использования сайта

Или войдите по логину Киноафиши