Добрый день!
Сегодня, 6 июля 2017 я заключил с сетью Синема-парк гражданско-правовой договор путем покупки билета №121011717 на х/ф "Человек-паук" с возрастным ограничением 16+, сеанс в 11-35, к/т в Триумф-молл г. Саратова.
На данный сеанс по приобретенному билету не был допущен мой ребенок, возрастом 13 лет. При этом, мною, как законным представителем несовершеннолетнего, было в явном виде высказано мое желание и согласие, как того требует Федеральный закон от 29.12.2010 №436-ФЗ "О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию" (Ст. 11 п.5)
За решением данной проблемы я обратился к дежурному администратору Е.С., которая подтвердила, что мой ребенок не может быть допущен на сеанс. В качестве подтверждения своей правоты сначала она сослалась на внутреннюю инструкцию сети СП, затем на текст ФЗ, который, напомню, не содержит запрет. Последняя, на что ссылалась администратор - якобы сеть проверялась Прокуратурой и Прокуратура запретила пускать детей на фильмы. На мою просьбу показать соответствующее предписание Прокуратуры был получен отказ.
Одновременно с этим, администратор общалась по телефону с директором Ч., которая уклонилась от непосредственного общения со мной, но была в курсе возникшей ситуации. Максимум, что предлагала директор - возвратить мне деньги за билет, от чего я отказался, т.к. требую предоставить мне услугу.
Мною были оставлены жалобы на имя директора, запись в Жалобной книге, а также был проинформирован контакт-центр сети СП по телефону 8-800, который подтвердил, что в присутствии взрослых дети допускаются на сеансы с маркировкой 16+.
Считаю поведение директора непрофессиональным в отношении меня - потребителя услуги, а ее немотивированный устный (никак не формализованный) запрет на посещение сеанса моим ребенком - грубым нарушением моих прав потребителя.
Мои требования:
1. Устранить практику ввода потребителей в заблуждение относительно требований ФЗ №436 (только во время моего нахождения в кабинете администратора 5 клиентов были вынуждены сдать билеты, т.к. их тоже не пустили на сеансы)
2. Личные извинения от директора
3. Два билета на х/ф Человек-паук на утренние или дневные сеансы за счет директора
Здравствуйте, 15 августа друг купил билеты на "Проклятия Анабель " не кто не предупредил, что будут проверять паспорта, хотя до этого ходили тоже на ужастик нечего не проверяли, в итоге нас не пустили, деньги не вернули, администратор совсем быдло над нами посмеялась и разговаривала не адекватно. Не знаю с какой вы ее Тюрьмы вытащили, но она работает в сфере обслуживания! Я сам работаю в этой сфере и знаю что говорю. Итог: испорченный вечер! Спасибо ребята! Мне как бы есть 18 уже, можно было пустить я же у вас не алкоголь покупал. Больше я к вам не ногой!
Спасибо всем за отзывы,хорошо что прочитали!!!!А то хотели пойти с ребёнком,и нас бы ждал вечер разочарований!!!Спасибо интернету,спасибо тем,кто не поленился написать отзыв!Мы туда теперь ни ногой!!!!
Пришли в Кинотеатр Синема Парк в Триумф Молле 26.01.2019 в 18:27. В момент, когда мы пытались выбрать фильм и время сеанса, а в последующем приобрести электронный билет к нам подошёл сотрудник кинотеатра и попросил предъявить билеты, на что мы ответили, что мы только выбираем. После последовала просьба сотрудника предъявить документы подтверждающие личность и возраст, так как мы собирались пойти на фильм: Бабушка лёгкого поведения 2. После последовала просьба покинуть территорию кинотеатра, в грубой форме ("Не разводит меня, вы не единственные такие умные за сегодня")
Приводил одногруппницу на сеанс Рембо( Сулейманову Таню)
Так вот, она любит попкорн
А он капец как дорогой
Сделайте дешевле или мне придется на вторую работу выйти🙏🏻
Сегодня 23.11.2019 меня и моих детей не пустили на сеанс фильма форд против Феррари, сославшись на действие ФЗ. На мою просьбу дать администратору письменное согласие, мне было отказано. В итоге: испорченный выходной, а кинотеатр лишился денег. Мы сходили на сеанс в другой кинотеатр. Желаю кинотеатру побольше всяких проверок, некомпетентных руководителей, убытков и хищений. Чтоб Вы разорились!!!
Хотела поделится информацией о кинотеатре Синема парк в триумф моле.После просмотра кинофильмов в элитном зале ,заплатив немалую сумму денег,дабы порадовать ребёнка на Рождество ,забыла там платок,мелочь,но неприятно.После обращения к сотрудникам кинотеатра,поняла что никто ни за что не отвечает,умеют только хамить и разводит плечами,мол это ваша проблема,решайте ее сами,мы ничего не находили,ничего не знаем,помочь ничем не можем!Вот вам и безопасность,что случись,оказывается никто не за что не отвечает.Поэтому прежде чем посетить столь безответственное и некомпетентное место,подумайте хорошенько о последствиях.Берегите себя и своих близких!
11 апреля 2023 года с парнем решили сходить в кинотеатр на новых мушкетеров, сеанс начинался в 20:10. Когда зашли в зал, почувствовали резкий запах гнили, как будто где-то сдохла мышь. Положили вещи, я пошла к уборщице, рассказала о проблеме, попросила устранить до начала сеанса, оставалось минут 10 до начала. Вернулась в зал и поинтересовалась у других посетителей чувствуют ли они неприятный запах, все дружно кивнули, кто-то сказал что чувствует запах тухлятины, гнилья. Мы сидели на передних рядах, там чувствовалось сильнее. Еще немного посидели и поняли, что дышать этим 2 часа будет нереально, начало подташнивать. За 15 минут никто не появился, но и сеанс не начинали.
Подошли к администратору, сообщили о проблеме, сказали что запах похож на гниющую плоть, будто крыса сдохла, на нас тут же начали повышать голос, кричать что крыс у них нет и это запах «протухшей тряпки». Потом начали говорить что это не их вина, что в Триумфе плохо работает вентиляция.
Просто вдуматься, администратор вкусе, что плохо работает вентиляция, и это никак не решается, а если случится возгорание. Если это тухлая тряпка, то просто выкинуть. Логика покинула чат.
Вообще сложилось впечатление, что администратору нечего было сказать, и вместо извинений он просто начал нападать, огрызаться, и придумывать отмазки находу.
В общем с нами просто грубо, хабалисто разговаривали. Бросили бумажку, сказали молча заполняйте и не орите на весь триумф. Парень уже стоял готовый звонить в полицию, озвучил это, ему отвели «Да звоните куда хотите, нам все равно». Это дословно. Я спокойно уточняла что и где заполнять, задавала вопросы по бланку, в ответ слушала саркастичные высказывания по типу «мы вас еще квиточек дадим, представляете».
На протяжении 6 лет хожу в этот кинотеатр, являюсь большим поклонником кино и посещаю практически все новинки, но впервые такая ситуация. Очень неприятно, увы но из-за такого отношения персонала к посетителям, начиная от самого наличия запаха, заканчивая тем, что есть возможные проблемы с вентиляцией.
Прекрасно понимаю что бывает всякое, но такое недопустимо.
вчера в 23:40 после сеанса «Бременские музыканты» оставила пакет «Золотое Яблоко» на 16 ряду место 13.
в пакете были, новые закрытые косметические продукты. сегодня в 15:30 я вернулась, чтобы забрать, что забыла( в потерянных вещах моего пакет не оказалось) на что я получила ответ, его выбросили уборщицы. это как понимать, пакет от золотого яблока, наполненного кучей косметических продуктов, закрытых! считается мусором.
Вчера решили устроить ребенку праздник-всей семьёй посетить кино. Выбрали мульт. В итоге 2 небольших ведра попкорна вышли дороже, чем 3 билета!!! И я помню, что попкорн в кино всегда был очень вкусный, свежий, крупные раскрытые зерна, его сыпали с горкой. А вчера был просто треш за 400 с лишним рублей ведро! Какие то обломки, на вкус как обычный домашний, приготовленный из зёрен в сковородке. Только дома цена бутылки попкорна (которого хватит на полгода)дешевле, чем 1 ваш стакан. Разочарование полное. Лучше б дома приготовили и с собой взяли... На вкус такое же г...
И зачем там громко включать фильм? Я уже не раз замечала подобного на других фильмах. Ребенок сидел, постоянно затыкая уши-оч некомфортно.
Сегодня, 6 июля 2017 я заключил с сетью Синема-парк гражданско-правовой договор путем покупки билета №121011717 на х/ф "Человек-паук" с возрастным ограничением 16+, сеанс в 11-35, к/т в Триумф-молл г. Саратова.
На данный сеанс по приобретенному билету не был допущен мой ребенок, возрастом 13 лет. При этом, мною, как законным представителем несовершеннолетнего, было в явном виде высказано мое желание и согласие, как того требует Федеральный закон от 29.12.2010 №436-ФЗ "О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию" (Ст. 11 п.5)
За решением данной проблемы я обратился к дежурному администратору Е.С., которая подтвердила, что мой ребенок не может быть допущен на сеанс. В качестве подтверждения своей правоты сначала она сослалась на внутреннюю инструкцию сети СП, затем на текст ФЗ, который, напомню, не содержит запрет. Последняя, на что ссылалась администратор - якобы сеть проверялась Прокуратурой и Прокуратура запретила пускать детей на фильмы. На мою просьбу показать соответствующее предписание Прокуратуры был получен отказ.
Одновременно с этим, администратор общалась по телефону с директором Ч., которая уклонилась от непосредственного общения со мной, но была в курсе возникшей ситуации. Максимум, что предлагала директор - возвратить мне деньги за билет, от чего я отказался, т.к. требую предоставить мне услугу.
Мною были оставлены жалобы на имя директора, запись в Жалобной книге, а также был проинформирован контакт-центр сети СП по телефону 8-800, который подтвердил, что в присутствии взрослых дети допускаются на сеансы с маркировкой 16+.
Считаю поведение директора непрофессиональным в отношении меня - потребителя услуги, а ее немотивированный устный (никак не формализованный) запрет на посещение сеанса моим ребенком - грубым нарушением моих прав потребителя.
Мои требования:
1. Устранить практику ввода потребителей в заблуждение относительно требований ФЗ №436 (только во время моего нахождения в кабинете администратора 5 клиентов были вынуждены сдать билеты, т.к. их тоже не пустили на сеансы)
2. Личные извинения от директора
3. Два билета на х/ф Человек-паук на утренние или дневные сеансы за счет директора
Благодарим вас за отзыв. Ваше обращение будет передано в кинотеатр.
Легкой вам рабочей недели.
Спасибо за отзыв. В ближайшее время свяжемся с кинотеатром, чтобы разобраться в ситуации.
Так вот, она любит попкорн
А он капец как дорогой
Сделайте дешевле или мне придется на вторую работу выйти🙏🏻
Подошли к администратору, сообщили о проблеме, сказали что запах похож на гниющую плоть, будто крыса сдохла, на нас тут же начали повышать голос, кричать что крыс у них нет и это запах «протухшей тряпки». Потом начали говорить что это не их вина, что в Триумфе плохо работает вентиляция.
Просто вдуматься, администратор вкусе, что плохо работает вентиляция, и это никак не решается, а если случится возгорание. Если это тухлая тряпка, то просто выкинуть. Логика покинула чат.
Вообще сложилось впечатление, что администратору нечего было сказать, и вместо извинений он просто начал нападать, огрызаться, и придумывать отмазки находу.
В общем с нами просто грубо, хабалисто разговаривали. Бросили бумажку, сказали молча заполняйте и не орите на весь триумф. Парень уже стоял готовый звонить в полицию, озвучил это, ему отвели «Да звоните куда хотите, нам все равно». Это дословно. Я спокойно уточняла что и где заполнять, задавала вопросы по бланку, в ответ слушала саркастичные высказывания по типу «мы вас еще квиточек дадим, представляете».
На протяжении 6 лет хожу в этот кинотеатр, являюсь большим поклонником кино и посещаю практически все новинки, но впервые такая ситуация. Очень неприятно, увы но из-за такого отношения персонала к посетителям, начиная от самого наличия запаха, заканчивая тем, что есть возможные проблемы с вентиляцией.
Прекрасно понимаю что бывает всякое, но такое недопустимо.
в пакете были, новые закрытые косметические продукты. сегодня в 15:30 я вернулась, чтобы забрать, что забыла( в потерянных вещах моего пакет не оказалось) на что я получила ответ, его выбросили уборщицы. это как понимать, пакет от золотого яблока, наполненного кучей косметических продуктов, закрытых! считается мусором.
И зачем там громко включать фильм? Я уже не раз замечала подобного на других фильмах. Ребенок сидел, постоянно затыкая уши-оч некомфортно.
Authorization by email